由國家工業(yè)和信息化部主辦的2020年第三屆中國政務(wù)服務(wù)十人談研討會暨新一代數(shù)字政務(wù)服務(wù)發(fā)展與建設(shè)武侯區(qū)經(jīng)驗(yàn)推廣會于8月5日至7日在四川省成都市舉辦。力麒智能專家與中央黨校（國家行政學(xué)院）原副院長周文彰、教授顧平安等10位政務(wù)服務(wù)專家共同探討新一代政務(wù)服務(wù)工作思路、建設(shè)難點(diǎn)要點(diǎn)以及成就。

力麒智能的新一代政務(wù)服務(wù)技術(shù)實(shí)踐

當(dāng)前，全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)進(jìn)入收官驗(yàn)收階段，政務(wù)服務(wù)進(jìn)入跨地區(qū)、跨部門、跨層級的智能化協(xié)同共享新時(shí)期，為推動新一代政務(wù)服務(wù)建設(shè)和發(fā)展，力麒智能受邀做《新一代政務(wù)服務(wù)技術(shù)實(shí)踐》主題演講。為來自全國各地的政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，就新一代政務(wù)服務(wù)發(fā)展與建設(shè)，對政務(wù)服務(wù)中心的技術(shù)整體設(shè)計(jì)，軟、硬件如何適應(yīng)職能和智能配套要求，如何搭載、融合新一代政務(wù)服務(wù)技術(shù)體系，作經(jīng)驗(yàn)分享，并發(fā)布智慧政務(wù)大廳整體解決方案。

一．構(gòu)建萬物互聯(lián)的智慧政務(wù)大廳

力麒智能智慧政務(wù)大廳整體解決方案通過頂層設(shè)計(jì)和信息化技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)、智慧監(jiān)督、智慧決策。通過整體規(guī)劃，場景化政務(wù)服務(wù)流程、視覺化智能感知、智能化自動監(jiān)管、智能化決策，線上線下相融合的智慧政務(wù)大廳綜合管控平臺，梳理事項(xiàng)清單，創(chuàng)新服務(wù)場景、完善服務(wù)鏈路，并借助一體化政務(wù)服務(wù)智能終端、系統(tǒng)集成和大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智慧政務(wù)大廳。

事項(xiàng)辦理全流程提醒

從用戶查詢事項(xiàng)服務(wù)指南開始，在全鏈條服務(wù)過程中，提供各關(guān)鍵環(huán)節(jié)消息提醒。

全程智能代辦

通過身份驗(yàn)證提供個人身份信息用于辦理服務(wù)事項(xiàng)。事項(xiàng)服務(wù)全過程直接由工作人員代辦，包括數(shù)字簽名、資料提交、電子表格填寫、事項(xiàng)提交確認(rèn)等。

微信端貼心交互

微信一鍵掃碼收藏指南；

微信智能導(dǎo)辦、預(yù)約、申辦；

咨詢信息、服務(wù)后及時(shí)通過微信推送；

微信隨時(shí)推送辦事進(jìn)度及結(jié)果。

千人千面服務(wù)

通過人臉識別后，對用戶精準(zhǔn)畫像，提供個性化服務(wù)；

實(shí)現(xiàn)“一表制”，在數(shù)據(jù)庫內(nèi)共享、抓取數(shù)據(jù)，自動完成資料提交。

可實(shí)現(xiàn)對監(jiān)管對象的全覆蓋、監(jiān)管過程的全程記錄，推動提升監(jiān)管工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、 精準(zhǔn)化水平，實(shí)現(xiàn)規(guī)范監(jiān)管、精準(zhǔn)監(jiān)管、聯(lián)合監(jiān)管、對監(jiān)管的“監(jiān)管”。

打造符合國家標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)監(jiān)管中心：提高領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌、規(guī)劃能力提高政務(wù)管理水平提高政務(wù)運(yùn)行效率提高政務(wù)的軟實(shí)力和競爭力

二．智能政務(wù)裝備研發(fā)與智造產(chǎn)業(yè)

  力麒智能的智能政務(wù)裝備研發(fā)與智造產(chǎn)業(yè)，擁有先進(jìn)的研發(fā)實(shí)力，所研發(fā)的超級柜臺、政務(wù)服務(wù)一體機(jī)、政銀服務(wù)一體機(jī)等政務(wù)服務(wù)智能終端，整合多類功能單一自助終端為一體化政務(wù)服務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)一機(jī)可辦理多類服務(wù)事項(xiàng)，成為助力發(fā)展信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)、優(yōu)化營商環(huán)境、基層減負(fù)、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的有力支撐。

1）群眾就近辦、隨時(shí)辦

實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)下沉到鎮(zhèn)街、村居，方便群眾辦事，給基層減負(fù)；

政務(wù)服務(wù)自助終端可以提供節(jié)假日、7*24小時(shí)服務(wù)。

2）改善營商環(huán)境

方便企業(yè)就近辦事，簡化企業(yè)辦事流程；

企業(yè)開辦、項(xiàng)目審批、不動產(chǎn)登記等實(shí)現(xiàn)推進(jìn)快批、甚至“秒批”

3）節(jié)約部署成本

原來單一部門、單一功能設(shè)備眾多，采購成本、部署成本、運(yùn)維成本高，管理難度

4）節(jié)約辦事時(shí)間

預(yù)計(jì)在一體機(jī)辦理節(jié)省的路程時(shí)間約30分鐘，節(jié)省窗口排隊(duì)時(shí)間約1小時(shí)，每臺一體機(jī)全年累計(jì)節(jié)省群眾的辦理時(shí)間累計(jì)達(dá)7500小時(shí)。

5）線上線下融合

統(tǒng)一規(guī)范和統(tǒng)一支撐體系，多渠道互通，事項(xiàng)同源，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一；推進(jìn)一體化政務(wù)平臺推廣；

可以出證、辦結(jié)，完成政務(wù)服務(wù)閉環(huán)。

6）一機(jī)通辦、城通辦跨

一站式服務(wù)能力，是一窗政務(wù)服務(wù)的最好形式；

可以實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域通辦，可以輻射周邊城市。

三．區(qū)塊鏈技術(shù)的智慧政務(wù)探索

區(qū)塊鏈+智慧政務(wù)

主要應(yīng)用于證照管理、數(shù)據(jù)資產(chǎn)溯源、信用體系建設(shè)、監(jiān)管等方面。

區(qū)塊鏈+法人一門式平臺

實(shí)現(xiàn)行政部門審批事項(xiàng)“一站式服務(wù)、一窗式受理、一次性告知、一條龍審批、一單式收費(fèi)”的模式，對政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理全流程、全業(yè)務(wù)、全覆蓋監(jiān)察監(jiān)控 。

區(qū)塊鏈+政務(wù)監(jiān)管平臺

建立網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺及運(yùn)行評估考核指標(biāo)體系。圍繞《“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南》中相關(guān)考核評估指標(biāo)以及“放管服”改革的關(guān)鍵點(diǎn)，制定覆蓋省市縣三級的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)、運(yùn)行評估考核指標(biāo)體系建立政務(wù)監(jiān)督考評平臺體系，不斷優(yōu)化完善部門考核等各項(xiàng)指標(biāo)，發(fā)揮指揮棒的作用。

研討會現(xiàn)場

關(guān)于力麒智能

廣州力麒智能科技有限公司成立于2000年，國內(nèi)數(shù)字政府建設(shè)領(lǐng)域的自主創(chuàng)新型國家級高新技術(shù)企業(yè)；主營業(yè)務(wù)覆蓋智慧政務(wù)咨詢規(guī)劃、政務(wù)信息化、智能政務(wù)裝備、信創(chuàng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域。

力麒智能專注智慧政務(wù)領(lǐng)域，依靠20年的政務(wù)行業(yè)應(yīng)用及資源積淀，積極推動技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革，在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、5G通訊、信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新運(yùn)用取得了一系列的成就。廣泛應(yīng)用于智慧政務(wù)以及智慧人社、智慧公安、智慧司法、智慧稅務(wù)、智慧退管、智慧醫(yī)療等泛政務(wù)領(lǐng)域，推動智慧政務(wù)不斷發(fā)展。