調(diào)研組參觀了岳陽市政務(wù)服務(wù)中心全面升級后的一樓綜合服務(wù)大廳，體驗了全程導(dǎo)辦、自助取號、綜合受理等全新服務(wù)模式，了解了“一件事一次辦”辦事流程與時效。市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了中心部門進(jìn)駐、窗口設(shè)置、辦事流程和“最多跑一次”改革等工作情況。

陳愛林對岳陽市綜合服務(wù)大廳整齊劃一的新秩序，專業(yè)團(tuán)隊的新形象，合理舒適的新環(huán)境，尤其是閱覽區(qū)、母嬰室、茶水吧等便民空間設(shè)計等改革工作給予了高度肯定。同時指出，市政務(wù)服務(wù)中心要牢固樹立為民服務(wù)宗旨意識，堅持把“最多跑一次”改革向縱深推進(jìn)，加快落地落實“一窗受理、集成服務(wù)”，打造“小而全、精而強(qiáng)”的政務(wù)大廳，不斷提升群眾滿意度，增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感，為岳陽市文明城市建設(shè)作出新的更大貢獻(xiàn)。

岳陽市綜合服務(wù)大廳這次升級，購入了廣州力麒智能科技有限公司的一批超級柜臺自助服務(wù)終端，用于大廳窗口和導(dǎo)辦臺的日常辦公。該設(shè)備具備前后2個觸摸顯示屏幕，面向群眾的副屏集成了工作人員的信息水牌、辦理事項和“好差評”功能。平?？梢灾庇^展示窗口的職能范圍，可以做到全程公開透明，當(dāng)然有些涉及機(jī)密的，也可以一鍵屏蔽。在辦理完業(yè)務(wù)后，群眾可以直接點(diǎn)擊滿意度進(jìn)行打分評價。此外，該機(jī)器還集合了電子簽名、人臉識別、身份證讀卡器，社?？ㄗx卡器，高拍儀、錄音錄像等設(shè)備，支持無線網(wǎng)絡(luò)連接，沒有大量線材，方便窗口設(shè)備遷移。超級柜臺將各種設(shè)備集合一體，不僅大大緩解了普通辦事窗口電腦外設(shè)多，桌面繁雜的特點(diǎn)，而且有利于設(shè)備搬遷移動，改變位置后，不再需要拔插大量外設(shè)和繁亂的接線，只需要重新插拔電源和鍵盤鼠標(biāo)即可，讓臺面和大廳更整潔有序，同時方便操作，提高辦事效率。

岳陽市政務(wù)中心這次升級通過借力技術(shù)手段，打造統(tǒng)一、高效的“智能+政務(wù)服務(wù)”系統(tǒng)，對原有辦事理念、辦事方式、辦事程序進(jìn)行全面的優(yōu)化調(diào)整。讓企業(yè)群眾少跑路，真正實現(xiàn)一窗受理、一網(wǎng)通辦。