最近，力麒智能的超級柜臺自助服務(wù)終端叕上新聞了。自從超級柜臺面市以來，便以高集成、高智能、雙屏互動等多個(gè)國內(nèi)首創(chuàng)功能，以及簡潔流暢的人體工學(xué)設(shè)計(jì)獲得國內(nèi)各類服務(wù)大廳的青睞，成為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的辦事神器。

以下是部分媒體報(bào)道畫面：

助力中山行政服務(wù)中心窗口服務(wù)

這次被媒體報(bào)道的是最近剛在40個(gè)受理窗口中采用了力麒智能超級柜臺自助服務(wù)終端的中山市行政服務(wù)中心。自啟用超級柜臺后，窗口工作人員與辦事群眾面對面受理事項(xiàng)，通過實(shí)時(shí)共享的互動雙屏，辦事群眾通過人臉識別、掃碼登記，無需多次填表，而且對工作人員的填寫內(nèi)容、辦事進(jìn)度一目了然，解決了傳統(tǒng)服務(wù)窗口辦事信息不對稱的問題，大大提高辦事體驗(yàn)，也拉進(jìn)了與群眾的距離，受到中心領(lǐng)導(dǎo)及辦事群眾的好評。

超級柜臺集電腦、打印機(jī)、高拍儀、評價(jià)器、人臉識別攝像頭、二維碼掃描儀、電子簽名、水牌、身份證讀卡器，社?？ㄗx卡器，錄音錄像、憑條打印機(jī)于一體。解決傳統(tǒng)窗口外掛設(shè)備擺放擁擠的問題。

實(shí)現(xiàn)政務(wù)電子化

再來看看采用超級柜臺前的中山市行政服務(wù)中心窗口，外掛設(shè)備擺滿桌面。

更換成超級柜臺后，窗口臺面明顯比過去更加整潔美觀，還可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化”掃碼“受理和智能式填表。群眾通過一表錄入，系統(tǒng)輸出定制表單，同時(shí)生成辦理二維碼，全程掃碼辦理，實(shí)現(xiàn)政務(wù)的電子化和無紙化。

陽光政務(wù) 擦亮文明窗口

超級柜臺一般應(yīng)用于窗口服務(wù)和咨詢導(dǎo)辦服務(wù)，但中山市行政服務(wù)中心還將它應(yīng)用在一個(gè)比較特殊也是比較新鮮的窗口，就是“吐槽專窗”。走進(jìn)中山市行政服務(wù)中心投資建設(shè)審批區(qū)B區(qū)，就能在一排排辦事窗口中發(fā)現(xiàn)這個(gè)新設(shè)立不久的吐槽專窗。

超級柜臺面向群眾面會顯示工作人員的工牌信息，讓來訪群眾投訴有門，也便于安撫群眾情緒。據(jù)了解，曾有一位群眾情緒激動地來到吐槽專窗投訴，工作人員一面安撫來訪群眾的情緒，一面將群眾反映的問題進(jìn)行登記，群眾可以通過屏幕看到工作人員的記錄內(nèi)容和受理過程，知道中心是會嚴(yán)肅處理投訴，而不是敷衍了事，這名群眾的情緒也逐漸緩和。

吐槽專窗開設(shè)以來，中山市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局對于線上和線下現(xiàn)場的“吐槽”意見，都認(rèn)真落實(shí)督辦機(jī)制，確保件件有落實(shí)、件件有回音。在此要為他們點(diǎn)贊！希望力麒智能的超級柜臺能助力更多政務(wù)服務(wù)中心提高政務(wù)服務(wù)水平。