核心導(dǎo)讀

 5月10日，江門(mén)市人民政府就行政服務(wù)中心綜合服務(wù)窗口運(yùn)營(yíng)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目結(jié)果發(fā)出公告，力麒智能旗下的一窗人力資源服務(wù)（廣州）有限公司（以下簡(jiǎn)稱：一窗人力）在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為江門(mén)市人民政府該項(xiàng)目的供應(yīng)商。

1一窗人力

 一窗人力是力麒智能的全資子公司，依托專業(yè)的人才隊(duì)伍、專家智庫(kù)和先進(jìn)的政務(wù)智能設(shè)備，助力政務(wù)服務(wù)中心綜合受理窗口業(yè)務(wù)整體解決方案的頂層設(shè)計(jì)與咨詢，全方位助力政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)，真正做到一體化運(yùn)營(yíng)服務(wù)，幫助政府打造便民高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

一窗人力已先后獲得2019年度粵港澳大灣區(qū)優(yōu)秀案例、中國(guó)人力外包行業(yè)最佳示范單位、質(zhì)量.服務(wù).誠(chéng)信AAA企業(yè)、質(zhì)量·信譽(yù)雙保障示范單位等多個(gè)榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。

我們的團(tuán)隊(duì)有著豐富的政府單位服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在未來(lái)的發(fā)展道路中，我們只專注于政務(wù)服務(wù)市場(chǎng)，致力于完善提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，遵循“需求導(dǎo)向，以人為本，量身訂制”的服務(wù)原則。

2江門(mén)項(xiàng)目

     一窗人力承接江門(mén)市人民政府行政服務(wù)中心綜合服務(wù)窗口運(yùn)營(yíng)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目，不僅限于提供服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理，大廳運(yùn)營(yíng)服務(wù)、信息化運(yùn)維服務(wù)，還提供一體化的智能大廳運(yùn)營(yíng)方案，包括政務(wù)培訓(xùn)和智能設(shè)備技術(shù)指導(dǎo)等特色服務(wù)，促使綜合服務(wù)窗口運(yùn)營(yíng)包含的內(nèi)容更全面、運(yùn)營(yíng)有數(shù)字化工具支撐、運(yùn)營(yíng)更以數(shù)字化結(jié)果指標(biāo)為導(dǎo)向。

 3江門(mén)市人民政府行政服務(wù)中心

江門(mén)，中國(guó)第一僑鄉(xiāng)，

港澳和海外僑胞遍布世界各地，

珠江西岸新增長(zhǎng)極，

粵港澳大灣區(qū)沿海經(jīng)濟(jì)帶上的江海門(mén)戶！

全省政務(wù)服務(wù)改革的先行者

     江門(mén)市人民政府行政服務(wù)中心，成立于1997年，是全國(guó)首個(gè)地級(jí)市行政服務(wù)中心，我省一門(mén)、一網(wǎng)式政務(wù)服務(wù)的先行者、探索者。目前，行政服務(wù)中心大樓面積超2萬(wàn)平方米，集中了政務(wù)服務(wù)大廳、公共資源服務(wù)中心、12345政府服務(wù)熱線接處中心。政務(wù)服務(wù)大廳面積超1萬(wàn)平方米，周邊設(shè)有大型停車場(chǎng)，可容納小汽車約500輛、摩托車200輛。

【服務(wù)】以人為本，注重細(xì)節(jié)

政務(wù)服務(wù)大廳功能區(qū)設(shè)置完善、布局合理，設(shè)有咨詢導(dǎo)辦區(qū)、自助辦理區(qū)、宣傳展示區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)、申報(bào)輔導(dǎo)區(qū)、休息等候區(qū)、投訴調(diào)解區(qū)、志愿者服務(wù)區(qū)。進(jìn)駐單位30個(gè)，可辦事項(xiàng)1672項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)只進(jìn)一個(gè)門(mén)，通辦所有事。立足群眾需求，溫暖細(xì)節(jié)隨處可見(jiàn)。自助飲水機(jī)、急救醫(yī)療用品、無(wú)障礙設(shè)施、應(yīng)急口罩、母嬰室、志愿服務(wù)崗、便民充電、自助拍照、老花鏡、免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)打印、免費(fèi)紙巾、溫濕度及噪音顯示、無(wú)感測(cè)溫、老年人刷身份證核驗(yàn)“健康碼”等便民設(shè)施一應(yīng)俱全。

【智慧】賦能政務(wù)，智能秒辦

2018年江門(mén)市成為全省5個(gè)數(shù)字政府改革試點(diǎn)城市之一，為全省探索可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗(yàn)和舉措。江門(mén)市人民政府行政服務(wù)中心，大力推行線上線下融合一體化服務(wù)模式，讓智慧賦能政務(wù)，讓江門(mén)融入灣區(qū)！推動(dòng)傳統(tǒng)辦事大廳向線上線下融合的智慧大廳進(jìn)行轉(zhuǎn)變，打造政務(wù)服務(wù)大廳新標(biāo)桿！

【優(yōu)化】體驗(yàn)為先，數(shù)字助力

在市行政服務(wù)中心政務(wù)大廳的各個(gè)服務(wù)場(chǎng)景我們都以數(shù)字化和群眾體驗(yàn)這兩個(gè)維度進(jìn)行優(yōu)化服務(wù)，致力促進(jìn)群眾辦事“四少一快”，即少填、少報(bào)、少帶、少跑、快辦。大廳提供全方位的線上線下一體化融合服務(wù)：人工導(dǎo)辦、微信智能導(dǎo)辦、一碼通辦、VR導(dǎo)辦、二維碼辦事指南、協(xié)助填表、提供5+x休息日預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、重點(diǎn)項(xiàng)目代辦服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、雙郵寄服務(wù)。

【創(chuàng)新】推行四辦，服務(wù)延伸

瞄準(zhǔn)建設(shè)大灣區(qū)最優(yōu)最先進(jìn)的營(yíng)商環(huán)境目標(biāo)，市行政服務(wù)中心政務(wù)大廳大力推行“一窗辦、一碼辦、一次辦、一地辦”，依托“技術(shù)創(chuàng)新+模式創(chuàng)新”靶向發(fā)力，一批數(shù)字協(xié)同治理的創(chuàng)新成果落地：同桂林、賀州、崇左、七臺(tái)河等城市開(kāi)展跨域合作，實(shí)現(xiàn)了一批高頻事項(xiàng)“跨省通辦”；“政銀通辦”全省率先，全市512個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)120多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)智能柜員機(jī)辦理；